Wycieczki dla osób niepełnosprawnych z Sun & Fun Holidays
Od jakiegoś czasu zastanawiałem się czy jest możliwe, aby biuro podróży miało w swojej ofercie wycieczki dla osób niepełnosprawnych. Postanowiliśmy z Gohą wybrać kilku polskich touroperatorów i zadać im konkretne pytania, o czym pisałem w poście „Wycieczki z biur podróży, a osoby niepełnosprawne”. Otrzymaliśmy pierwszą odpowiedź, od biura podróży Sun & Fun Holidays, a więc zgodnie z obietnicą ją Wam przekazujemy. Zachęcamy do lektury.
RobiMyPodroze.pl: Czy Państwa biuro oferuje wyjazdy z których mogłaby skorzystać osoba niepełnosprawna (głucha, niewidoma, poruszająca się na wózku inwalidzkim)?
Monika Gotard (Sun & Fun Holidays): Oczywiście osoby niepełnosprawne mogą korzystać z naszych wyjazdów.
RP: Z jakiego rodzaju wycieczek mogą skorzystać osoby niepełnosprawne? Tylko wczasy, czy także wycieczki objazdowe?
MG: W swojej ofercie mamy wiele hoteli, które przystosowane są do potrzeb osób niepełnosprawnych, więc wczasy pobytowe nie stanowią żadnego problemu. Jednak w chwili obecnej organizujemy tylko jedną wycieczkę objazdową po Maroko „Cesarskie Miasta”. Z uwagi na jej intensywny program myślę, że osoby mające problem z poruszaniem się nie mogłyby wziąć w niej udziału.
RP: W jaki sposób, w przypadku osób poruszających się na wózkach inwalidzkich (takich, które nie mogą chodzić), odbywa się transfer na trasie lotnisko-hotel-lotnisko? Autobusy są w większości niedostosowane, czy w związku z tym podstawiany jest dostosowany środek transportu lub np. samochód osobowy?
MG: Po zgłoszeniu uprzednio informacji o osobie niepełnosprawnej do naszego kontrahenta środek transportu jest dostosowany do potrzeb Klienta.
RP: Czy w czasie wycieczek oferują Państwo udogodnienia dla osób niesłyszących (język migowy itp.)?
MG: Nie oferujemy standardowo takich udogodnień, ale w przypadku chęci skorzystania z wycieczek fakultatywnych przez osoby niesłyszące postaramy się znaleźć przewodnika znającego język migowy i zorganizować wycieczkę indywidualnie.
RP: Czy osoba niewidoma pragnąca skorzystać z Państwa oferty, może bezpłatnie zabrać ze sobą psa przewodnika?
MG: Niestety większość hoteli nie przyjmuje psów, czyli w tej sytuacji proponowalibyśmy wczasy w prywatnych apartamentach, np. w Grecji czy Bułgarii.
RP: Czy sprawdzają Państwo współpracujące z Wami hotele pod względem ich dostępności dla osób niepełnosprawnych?
MG: Zawsze zawieramy informację o pokojach przystosowanych dla osób niepełnosprawnych w opisach hoteli, jeśli tylko otrzymujemy tego typu informację od hotelarzy. Ponadto podczas inspekcji hoteli zwracamy uwagę na ilość podjazdów, windy i dostosowanie ogólnodostępnej infrastruktury. Jeśli wiemy, że hotel nie nadaje się dla osób niepełnosprawnych, np. z powodu dużej ilości schodów, zamieszczamy taką informację w rubryce „naszym zdaniem”. Jeśli osoba niepełnosprawna jest zainteresowana danym obiektem, a informacje w opisie są niewystarczające, wtedy kontaktujemy się z hotelem i staramy się precyzyjnie odpowiedzieć na wszystkie wątpliwości.
RP: Wiadomym jest, że większość samolotów czarterowych ma zmniejszoną powierzchnię na nogi ze względu na większą ilość foteli. Czy osoby niepełnosprawne mogą nieodpłatnie skorzystać z miejsca z tzw. powiększoną przestrzenią na nogi?
MG: Zazwyczaj wysyłamy prośbę o miejsca w pierwszym rzędzie, gdyż przy wyjściu awaryjnym nie mogą siedzieć osoby niepełnosprawne, ani rodziny z małymi dziećmi.
RP: Jeśli to nie tajemnica handlowa, proszę napisać, czy mają Państwo dużo zapytań od osób niepełnosprawnych?
MG: Nie mamy wielu zapytań, ale zdarzają się Klienci niepełnosprawni i zawsze wtedy staramy się dopasować ofertę do ich potrzeb.
Na pytania odpowiedziała Pani Monika Gotard, General Product Manager Sun & Fun Holidays, dnia 18 maja 2015 roku.
Sun & Fun Holidays odpowiedziało jako pierwsze z zapytanych biur podróży, na kolejne odpowiedzi wciąż czekamy. Jak tylko się pojawią, natychmiast je opublikujemy, a na sam koniec tego cyklu dokonamy podsumowania zorganizowanego wypoczynku dla osób niepełnosprawnych.
Zapraszamy na nasze grupy
